Para cumplir con protocolos de atención

Ulises ARROYO

PLAYA DEL CARMEN, 5 de septiembre.- El Ayuntamiento de Playa del Carmen renovará este año la capacitación

de servidores públicos de todas sus áreas para cumplir con 13 protocolos de actuación y atención ciudadana, con la meta de certificar al mayor número posible de dependencias municipales.
Cristina Alcérreca Manzanero, titular del Organo Interno de Control (OIC), informó que el proceso se realizará en coordinación con el Gobierno del Estado y estará enfocado principalmente en el personal que mantiene contacto directo con la población.
Explicó que la capacitación busca fortalecer la atención en aquellas dependencias donde diariamente se realizan trámites, gestiones o solicitudes de servicios.
Entre las áreas contempladas están Medio Ambiente, Protección Civil, Tesorería, Seguridad Ciudadana y Salud, además de otras oficinas municipales con atención directa al público.
Alcérreca Manzanero señaló que el programa también dará seguimiento a temas relacionados con anticorrupción y ética en el servicio público.
El objetivo, indicó, es que cada trabajador tenga claridad sobre las funciones y atribuciones correspondientes a su dependencia y actúe conforme a los procedimientos establecidos.
Consideró que una mayor preparación y coordinación entre las diferentes áreas municipales permitirá evitar confusiones y contratiempos durante la realización de trámites.
Asimismo, señaló que el conocimiento preciso de las atribuciones de cada dependencia contribuirá a reducir tiempos de atención y mejorar los servicios que reciben los ciudadanos en las oficinas del Ayuntamiento.