Impulsa el Gobernador en transporte

Francisco HERNANDEZ

COZUMEL, 17 de marzo.- Operadores, sindicatos y permisionarios del transporte turístico podrán elevar su competitividad y la calidad de su servicio por medio de la estrategia que el Gobierno de Quintana Roo, a través de la Secretaría Estatal

de Turismo (Sedetur), lidera para el “Mejoramiento en la Calidad del Transporte Turístico en Cozumel”
El Gobernador del Estado, Carlos Joaquín González, y representantes de las líneas de cruceros de la Florida Caribbean Cruise Association (FCCA, por sus siglas en inglés), acordaron fomentar la capacitación, certificación y mejora del servicio que reciben los turistas que visitan Cozumel, para lo cual se efectúo una reunión con todos los actores del transporte turístico.
Michele Paige, presidenta de la FCCA; Alicia Ricalde Magaña, directora general de la Administración Portuaria Integral de Quintana Roo (Apiqroo); Jorge Pérez Pérez, titular del Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo (Imoveqroo); y los subsecretarios de la Sedetur, Luis Potestad Clemens y Máximo García Rocha, participaron en este encuentro.
Carlos Joaquín González ha rediseñado y renovado las políticas públicas para corregir el rumbo de Quintana Roo, estrategia que ha logrado consolidar a la entidad como una de las cinco mejores a nivel nacional, lo que ha atraído más inversiones y empleos mejor pagados para sus habitantes.
“Tenemos resultados, como esta estrategia para el mejoramiento en la calidad del transporte turístico de Cozumel, pero todavía son insuficientes; con la participación de todos, juntos avanzamos para contribuir a la disminución de la desigualdad con más y mejores oportunidades para la gente”, explicó el mandatario estatal.
Como parte de estos trabajos, el Imoveqroo se comprometió a fomentar atención eficiente, con calidad y calidez en el servicio de transporte público a nivel terrestre, fortaleciendo la alianza con la FCCA para incentivar que los cruceristas que regresan a Cozumel se sientan como en su casa.
La certificación del “Distintivo T” que a partir de mayo comenzará a impartir la Sedetur, beneficiará el servicio de los operadores, unidades y empresas dedicadas a la transportación turística pública y/o privada, afirmó Jorge Pérez Pérez.
Con seis módulos y un total de 68 horas de capacitación, que deberán aprobar los operadores para obtener la certificación, implica para los examinados conocer las Leyes, normas oficiales mexicanas y reglamentos vigentes en la materia de movilidad del Estado y de Autotransporte Federal, Caminos y Puentes, Comunicación, Tránsito y Servicios Auxiliares.
Para Cozumel, 2018 fue un año excelente ya que contabilizó la llegada de mil 296 cruceros y 4.2 millones de pasajeros, además, recientemente la FCCA ratificó a la Isla de la Golondrinas como líder en calidad de atención al turista, destacó el presidente municipal, Pedro Joaquín Delbouis.
Asimismo, el Edil indicó que luego de una encuesta efectuada por la Dirección Municipal de Turismo, la mayoría de los visitantes calificó como “bueno” el servicio de hospedaje, restaurantes y excursiones y el 6% señaló áreas de oportunidad para el servicio de transporte, por lo que necesita el compromiso de todos los sectores para mantener los niveles de competitividad de Cozumel.
Los transportistas que sean capacitados como parte de la certificación, recibirán cursos de primeros auxilios, protección civil, inglés y de calidad en el servicio, explicó Liliana Calderón, directora de Capacitación y Cultura Turística de la Sedetur.
De igual forma, se logró el compromiso entre autoridades estatales y la Asociación de Vehículos de Quintana Roo, de trabajar en coordinación con el Ayuntamiento para que las arrendadoras de autos sean las únicas que renten unidades al turista y los asociados mejoren en 50% las condiciones de los vehículos y obsequien un artículo promocional a todos los usuarios.
Además el sindicato de taxistas, la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) en Cozumel, transportadoras de autobuses y transportadoras con placas federales, hicieron el compromiso de adquirir unidades nuevas equipadas con tecnología de punta, así como certificar a sus operadores, unidades y adicionalmente entregar cada tres meses un reporte de avances.
El presidente municipal, Pedro Joaquín Delbouis, reconoció el liderazgo y los esfuerzos de la Sedetur y su titular Marisol Vanegas Pérez, en elevar la calidad del servicio turístico en Cozumel, momentos antes de ser premiado con el galardón The Golden City Gate 2019, Winner of the International Tourism Film, Print, Multimedia Award, que recibió de manos del subsecretario de la Sedetur, Máximo García Rocha.
The Golden City Gate 2019, le fue entregado por el documental “Cozumel, un paraíso en el Caribe Maya”, mismo que se presentó en el marco de la Feria de TTB Berlín, a inicios de marzo.
André Pousada, director General Royal Caribbean Cruises Ltd; Jaco Gouws, gerente senior de la línea de cruceros Disney; Erika Tache, directora de Desarrollo de Productos y Shore Excurtions de Carnival Cruises; Albino Di Lorenzo, vicepresidente de Operaciones MSC Cruises, así como Pedro Hermosillo López, titular de Turismo y Desarrollo Económico de Cozumel.