Profeco sale en defensa de consumidor

Francisco HERNANDEZ

COZUMEL, 20 de noviembre.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) resolvió la queja de un ciudadano al que no le respetaron el precio de un televisor que estaba en exhibición; sin embargo, con la intervención del personal de la dependencia se le hizo el reembolso correspondiente.

En este sentido, el agraviado, Alonso Ortega, explicó que acudió a la tienda denominada Elektra, ubicada en la avenida Benito Juárez con avenida 20, en la colonia Centro, a comprar un televisor cuyo precio era de mil 999 pesos, sin embargo, a la hora de pagar le hicieron un cargo adicional de 500 pesos, situación que no le resolvieron en la tienda, por lo que decidió interponer la queja correspondiente ante la Profeco.
Para su buena fortuna, la Profeco manejó guardias que le permitieron presentar su queja, entrevistándose con el responsable de la dependencia, Francisco Herrera Rodríguez, quien después de escucharlo acudió con el consumidor hasta la tienda en mención.
De esta manera, el consumidor logró el reembolso de 500 pesos, ya que el precio que estaba en exhibición era el que se debía respetar, por lo que se retiró a su casa satisfecho por la conciliación, aunque el responsable de la Profeco no expuso sobre la sanción que se aplicará a este negocio por la falta que se cometió.