Hoteleros, a viajeros rechazados 

Fernando OLVERA DEL CASTILLO

BENITO JUAREZ, 13 de marzo.- Hoteles de Cancún reembolsan estancias a turistas colombianos rechazados en

Migración, por lo que han comenzado a resentir el impacto económico por estas compensaciones económicas, señaló Jesús Almaguer Salazar, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos & Isla Mujeres (AHCPM&IM).
Explicó que, aunque los viajeros cumplen con los requisitos exigidos, algunos son retenidos en el aeropuerto internacional de Cancún, afectando su experiencia y la imagen del destino. Ante esta situación, los hoteles han optado por devolver el dinero a los huéspedes que no logran ingresar.
“Reembolsamos por dignidad y por vergüenza, porque damos la cara de México. Ojalá Migración se hiciera responsable, ya que recibe ingresos significativos por el DNR y otros conceptos”, afirmó Jesús Almaguer, tras la entrega de reconocimientos a colaboradores hoteleros.
El empresario reconoció que, aunque los tiempos de atención en Migración han mejorado, persisten problemas en los protocolos, ya que incluso turistas con la documentación en regla son rechazados. Además, criticó el mal funcionamiento de la tecnología implementada y las deficiencias en el manejo de equipaje en el aeropuerto.
Subrayó que el Caribe mexicano debe ofrecer una mejor recepción desde el primer contacto con los visitantes y reiteró la importancia de establecer procesos claros.
Aseguró que, pese a los esfuerzos del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ) para evitar estas situaciones, es fundamental que las autoridades federales comprendan el impacto negativo en la industria turística y la economía del país.
A dos semanas de concluir su mandato en la asociación, Almaguer Salazar insistió en la necesidad de seguir gestionando cambios para evitar que esta problemática afecte aún más al sector.