Luego de lamentables sucesos: Sedetur

Cecilia solis

BENITO JUAREZ, 24 de marzo.- Con el lamentable hallazgo de una familia de turistas estadounidense encontrados muertos en un condominio del municipio de Tulum se abre la puerta a agilizar de una forma u otra el tema de la regularización de las plataformas digitales de hospedaje, como Airbnb, indicó Marisol Vanegas Pérez, titular de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo (Sedetur).

Aclaró que este hecho ocurrió en un condominio y que es muy válido que la gente rente estos lugares para hospedarse, por lo que Protección Civil no tendría que hacerse cargo más de las medidas de seguridad que se colocan en los inmuebles con las licencias de construcción y con los permisos operación, pero siguiendo un protocolo normal.
“Eso no implica que en cada una de las más de 100 mil unidades de alojamiento que tenemos se tengan que hacer verificaciones adicionales a las que originalmente se tienen que dar”, argumentó la funcionaria estatal.
Sin embargo, sostuvo que este lamentable tema no afecta para nada la imagen del destino ni tendría nada que ver con posibles futuros ‘warnings’, debido a que de 19 millones de turistas la cantidad de situaciones que hay que atender o que suceden, “se multiplica por 19 en comparación con cualquier otro destino”.
“Lo que sucede es que tenemos que estar preparados para ayudar, acompañar y asesorar a los turistas y de ello deriva que hallamos creado la Dirección de Atención al Turista, en enero, para hacer todo este seguimiento, acompañamiento, etcétera”, subrayó Vanegas Pérez.
En este sentido, explicó que este programa corre a través de la aplicación ‘Guest Assist’ y a través de la División de Turismo, llamado ‘Atención al Turista’, el cual cuenta con abogados disponibles las 24 horas, atendiendo las situaciones que pueden suceder, “pueden ser desde la avería de un automóvil, pérdida de documentos o hasta un terrible accidente”.
Reiteró que no hay afectación en los flujos de viaje debido a que no todas las situaciones que ocurren en el Estado llegan a tener relevancia en este tema, “ni a todas las acciones vamos a prestar hacer campañas de contención”, debido a que se trata de situaciones desafortunadas que no se pueden tener controladas en su totalidad.
La titular de la Sedetur insistió en que este tema “ayudará muchísimo” a agilizar el tema de la regularización de estas plataformas, ya que se van a presentar como el único destino de América Latina que contará con un área directa para la atención a los turistas las 24 horas del día, “con aplicaciones inteligentes, electrónicas y digitales”, ubicando el ‘Guest Assist’ en el C4, es decir, se estará trabajando en conjunto con todo el sistema de seguridad.