Diario de Quintana Roo

Miércoles, 04 de Julio de 2012 01:00

“Todos los servidores públicos que tengan atención directa a la ciudadanía van a recibir la capacitación”, afirmó la Contraloría

Sergio MASTE

CANCUN, 3 de julio.- A fin de mejorar y fortalecer el servicio de las distintas dependencias municipales de la mano con la ciudadanía, en aras de prevenir y combatir actos de corrupción en los procesos y sistemas de atención conforme lo ha exigido el presidente municipal, Julián Ricalde Magaña, del 9 al 13 de julio se llevará a cabo la “Semana de la Honestidad y Transparencia”.

En entrevista, la contralora del Ayuntamiento Benito Juárez, Reyna Arceo Rosado, informó que las actividades de este programa, único en su tipo a nivel nacional, estarán coordinadas, tanto por la dependencia a su cargo, como también por la Unidad de Transparencia y Acceso a la Información Pública (UTAIP), la Secretaría Técnica y el Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación (IMDAI).

Arceo Rosado indicó que el día lunes (9 de julio), en la explanada de la Plaza de la Reforma, se llevará a cabo un evento cívico para dar formal inicio a las actividades de este Programa.

Asimismo, explicó que ese mismo día se realizará el banderazo de arranque del “programa de Acreditación en Materia de Transparencia, Innovación y Resultados”, con el cual, al término de éste, permitirá a las distintas dependencias obtener una certificación en la materia.

Iniciará también una capacitación para secretarios, directores generales y de área, que consistirá en el curso- taller “Herramientas de la Transparencia y su Aplicación en la Administración Pública”.

Dicho Programa de Acreditación de las Dependencias, la contralora se dará en tres fases: La primera, coordinada por la UTAIP, contempla un catálogo de aproximadamente 50 acciones, que deberán ser publicadas esa misma semana por todas las direcciones para transparentar el ejercicio público, como salarios, organigramas, proyectos, entre otros.

En la segunda, se realizará una verificación de los trámites y servicios que realizan las direcciones para acortar tiempos y, sobre todo, mejorar la atención a la ciudadanía.

“Todos los servidores públicos que tengan atención directa a la ciudadanía van a recibir esta capacitación; en sí, nuestro propósito es dar servicios de calidad”, refirió la funcionaria, y añadió que, a la fecha, existen 137 acciones de mejora, las cuales surgieron de un sondeo entre las direcciones.

“Las direcciones nos han enviado sus propuestas, y serán calificadas por el Comité Ciudadano”, aseguró. Para la tercera fase, serán evaluados los logros y los resultados de estas innovaciones.

“Los resultados los vamos a verificar con la ciudadanía; es decir, si antes venían a hacer un trámite que demoraba un mes, deberá tardar una semana”, adelantó Reyna Arceo, quien recalcó que para el 28 de septiembre del presente año darán las primeras acreditaciones a las dependencias que hayan cumplido con sus procesos de mejora.

“Queremos que este proyecto continúe, porque vamos a ir marcando pautas en cada una de las direcciones donde detectemos que hay, hasta cierto punto, quejas de ciudadanos, e implementaremos las acciones para que vayamos combatiendo todas demandas de los ciudadanos”, recalcó.

Como parte también de esta “Semana de la Honestidad y Transparencia”, el día 11 de julio, se presentará ante representantes de la iniciativa privada y líderes empresariales las acciones para la profesionalización de los 400 inspectores con los que cuenta el Ayuntamiento; entre ellos, los de las Direcciones de Comercio en Vía Pública, Fiscalización, Desarrollo Urbano, Protección Civil, Ecología, Servicios Públicos, por mencionar algunas.

“Este proyecto tiene la finalidad de ofrecer la garantía de que todos los inspectores que anden en la ciudad estén acreditados”, recalcó la contralora, y declaró que se tratará de un gafete único y, al momento que llegue el inspector, el ciudadano podrá entrar a la página del Ayuntamiento para verificar que efectivamente está acreditado.

En un dado caso de que haya realizado sus funciones indebidamente, el ciudadano puede reportarlo de manera inmediata.

En la parte frontal, el documento de acreditación contiene los datos del inspector, como su nombre, a qué Dependencia pertenece, número de empleado, de ID, y un código que Q.R., para su identificación de manera electrónica en la página del Ayuntamiento.

En la parte posterior, contiene el fundamento legal, la firma del titular del área, y la vigencia del gafete. También destacó que los inspectores tendrán una capacitación previa.

“Estamos trabajando conjuntamente con el IMDAI, en el proceso de los manuales para especificar los procedimientos que deben llevar a cabo los inspectores; cuáles son sus facultades, hasta donde llegan sus límites, los procedimientos de clausura”, aclaró.

El viernes 13 de julio, se realizará el evento “Municipios por la Transparencia”, evento al que acudirán funcionarios de la función pública a nivel federal, estatal y municipal. “Tenemos una Red por Municipios por la Transparencia.

Como Benito Juárez, estamos interesados en participar en este proyecto, y ese día vamos a tener una evaluación con los demás municipios del Estado, y daremos a conocer las acciones realizadas en materia de transparencia”, externó.

Antes de concluir la entrevista, la servidora pública adelantó que se publicará vía Internet los trámites y servicios que realiza la Comuna, así como los tiempos de respuesta, los costos, los requisitos, y subrayó que el ciudadano no deberá presentar ni un requisito más que no esté contemplado dentro del manual publicado en la página del Ayuntamiento.

Cabe destacar, que como parte de esta “Semana de la Honestidad y Transparencia”, también se dará la firma de convenio de colaboración con el Instituto Tecnológico, y una reunión y seguimiento de evaluación de los 50 compromisos del presidente municipal, Julián Ricalde Magaña. Además, también será inaugurada la ventanilla única en la alcaldía de Puerto Morelos, y se concluirán los trabajos de remodelación de las oficinas del Registro Civil 01 y 02.

“Invitamos a la ciudadanía a participar en esta Semana de Transparencia, para que juntos, sociedad y Gobierno, tomemos acciones concretas para combatir la corrupción”, exhortó Reyna Arceo, para agregar: “Por lo tanto, estamos trabajando con los empresarios, con organizaciones, universidades, para sumar esfuerzos y tengamos proyectos que nos garanticen que nuestro trabajo sea con base en la legalidad y brindar un servicio de calidad”.